Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om virksomheden
Bestilling
Betaling
Fragt
Fortrydelsesret
Klageadgang
Erhvervskunde / offentlig kunde
Reklamationsret
Forbehold
Persondatapolitik

GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

LigeHer.dk ejes og drives af
Mad Mik Int.  (herefter kaldet LigeHer.dk)
CVR-nr. 26143128
Humleballe 115
8700 Horsens
kontaktos@ligeher.dk

BESTILLING

Hos LigeHer.dk kan du bestille varer via vores webshop.
LigeHer.dk tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, stave- og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer frem til, at ordrebekræftelse er afgivet.
Alle priser vises inkl. moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser.
Når du handler hos LigeHer.dk indgås aftalen på dansk.
Når du handler hos LigeHer.dk accepterer du, at vi kontakter dig med henblik på din anmeldelse af de købte produkter.
For at handle hos LigeHer.dk skal du være fyldt 18 år og have eget gyldigt betalingskort, som vi accepterer.
Er du under 18 år, skal du have dine forældres samtykke.

Sådan handler du hos os

1. Find den/de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven ved at trykke "Læg i kurven". Du kan rette antal og fjerne varer, du har lagt i kurven helt frem til betalingstidspunktet.
2. Indtast dine personlige oplysninger (navn, adresse, etc.)
3. Vælg betalings- og forsendelsesmetode
4. Godkend vores forretningsbetingelser og at de indtastede oplysninger er korrekte.
5. Tryk på "Godkend ordre". 
6. Indtast dine betalingskortoplysninger.

Efter ordren er gennemført, vil du blive præsenteret for en kvittering for gennemført ordre, som vi anbefaler du printer ud.
Du vil også modtage en ordrebekræftelse på mailadressen du har oplyst.
Den endelige faktura fremsendes ligeledes på mail som vedhæftet PDF-fil.
 

BETALING

Hos LigeHer.dk har du følgende betalingsmuligheder:

• Dankort
• Visa Dankort
• MasterCard
• MobilePay
• Google Pay
• Apple Pay
• ViaBill

Vi kræver ikke gebyr af kortbetalinger.
Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varene sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypteret (SSL).

 

FRAGT / LEVERING

Alle varer sendes med PostNord. Der er ikke mulighed for afhentning eller aflevering på vores adresse.
Vi tilbyder følgende fragtmuligheder:

- uden omdeling / vælg selv udleveringssted:
pakken bliver lagt til afhentning hos nærmeste postbutik eller en af postnords pakkebokse efter eget valg.

- med omdeling:
pakken bringes ud til den opgivne adresse med postnord. I tilfælde af du ikke er hjemme, når pakkebudet kommer, lægges der besked om, hvor du kan hente pakken.
Du kan tilvælge 'Modtagerflex' og meddele hvor pakken må stilles, i tilfælde af du ikke er hjemme på leveringstidspunktet. Bemærk at ansvaret for pakken overgår til dig når pakkebudet har stillet pakken på det angivne sted.
'Modtagerflex' kræver forudgående aftale med PostNord.

- erhvervsforsendelse - pakken bringes ud til virksomhedens adresse.

Leveringstiden er under normale omstændigheder 1-3 hverdage efter modtagelse af ordren.
Varer sendes til Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne.
Vi sender ikke til postboksadresser.

FORTRYDELSESRET

Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos LigeHer.dk. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, du modtager varen.
 

🎄Udvidet fortrydelsesret for julehandel

Varer der er købt mellem 1. november og 12. december kan returneres til og med 12. januar det næstkommende år.

 

For at afgøre om du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, må varen alene håndteres for at fastslå varens art, egenskaber, og den måde, som den fungerer på.
Hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer dens salgsværdi vil vi tilbagebetale det beløb, vi vurderer at kunne gensælge varen til.

Evt. originalemballage udgør en væsentlig del af varens værdi. Den intakte originalemballage skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Tape, labels m.m. direkte på originalemballagen betragtes altid som en væsentlig forringelse af varens salgsværdi.

Hvis hele ordren fortrydes, tilbagebetales fakturabeløbet, hvis øvrige betingelser for fortrydelse er opfyldt.
Har du købt flere varer, og du kun returnerer en del af ordren, refunderes fragbeløbet ikke.

Ved returnering af en vare bør du være opmærksom på, at den er forsvarligt indpakket, da du er ansvarlig for den, indtil vi har modtaget den.
Ved fortrydelse af købet kan du printe og udfylde fortrydelsesformularen, som er vedhæftet som fil på ordrebekræftelsen. Dette er ikke et krav, men det gør ekspeditionen hurtigere. Evt. udfyldt fortrydelsesformular vedlægges varen.
Du kan også rette henvendelse til os pr. mail. Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter du har rettet skriftlig henvendelse til os.

Du kan med fordel gøre brug af vores returlabel, som kan købes her: https://return.shipmondo.com/ligeher

Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til:
LigeHer.dk
Humleballe 115
8700 Horsens
 

Bemærk, at pakken skal sendes direkte til os (som erhvervspakke).

Vi afhenter ikke i pakkeshops o.l.

 

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Varen vil dermed automatisk blive returneret til os. Du skal dog stadig rette skriftlig henvendelse til os om fortrydelse af købet for at gøre dit krav gældende. Bliver LigeHer.dk  pålagt fragtudgifter i forbindelse med nægtet modtagelse vil denne udgift blive fratrukket det oprindelige beløb.

Ved fortrydelse af køb indsætter vi beløbet  på det betalingskort der er anvendt ved bestillingen, når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til reglerne om fortrydelsesret. Beløbet tilbagebetales senest 14 dage, fra den dato dato vi har modtaget varen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved fortrydelse af køb, skal du skal selv afholde fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til  kundeservice pr. mail kontaktos@ligeher.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en mindelig løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos LigeHer.dk, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.
Send venligst ikke pakken før du har kontaktet os.
Varen skal sendes til:

LigeHer.dk
Humleballe 115
8700 Horsens
 

Bemærk, at pakken skal sendes direkte til os som erhvervsforsendelse.

Vi afhenter ikke i pakkeshops o.l.

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Brug gerne vores returformular. Returformularen finder du her.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

SÆRLIGE BETINGELSER FOR ERHVERVSKUNDER
Hander du os som erhverv / offentlig kunde gælder de samme betingelser som for privatkunder dog med følgende ændringer:
Der er ikke fortrydelsesret af køb.
Der er 1 års reklamationsret fra fakturadato.
Varer købt på kredit forbliver LigeHer.dk's ejendom indtil vi har registreret det fulde fakturabeløb.
 

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, samt leveringssvigt.
 

PERSONDATAPOLITIK

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos LigeHer.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi opbevarer kun dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
LigeHer.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

 

1. Gennemfører et køb af vores produkter

2. Opretter en kundekonto

3. Tilmelder dig vores nyhedsbrev

4. Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

5. Deltager i en konkurrence

6. I øvrigt giver personoplysninger til os via LigeHer.dk eller på anden måde

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger hos LigeHer.dk er Mad Mik Trading, Humleballe 115, 8700 Horsens – CVR-nummer 26143128

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. D.v.s. at vi opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, for eksempel kort-numre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, hvorefter de slettes.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. postnord med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontaktos@ligeher.dk
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Opdateret d. 15/10 2024